Du skulle tro att att ha ditt fordon stulet är tillräckligt dåligt, men vad händer om din försäkringsförsäkringsanspråk också avvisas? Det är just vad som hände för besökaren Adam Sinclair.
Adam utnyttjade familjens små för att lagra sina kläder, plånbok, se såväl som telefon medan han gick surfar i Bournemouth, Hants. Han gömde hemligheterna under den bakre stötfångaren, snarare än att fara lämnade dem någonstans på stranden, men när han återvände till bilen upptäckte han att den hade stulits.
Annons – Kort artikel fortsätter nedan
Aviva avvisade försäkringsanspråket baserat på vad som förstås som en “nycklar i bil” -klausul, vilket anger försäkringsleverantören inte kommer att betala ut för “förlust eller skada som uppstår från stöld medan tändhemligheterna har lämnats i eller på ditt fordon”.
Det hävdade också att försäkringsskyddspolicyn var utrymme eftersom dokumentationen specificerade att fordonet hölls på en husadress i Jersey, när den lilla hade garagts i Bournemouth i ett par månader.
Du kanske tror att detta är ett tydligt fall, liksom att Avivas reaktion är allvarlig. Men omständigheten är mycket mer komplex än så.
Klausulen “Keys in Car” är en typisk men restriktiv uteslutning. Som ett resultat bör de monetära ombudsmannens försäkringsbolag lyfta fram det när policyn säljs, eller garantera att den tydligt anges i någon typ av sammanfattning som erbjuds med den fullständiga policyn – något som Tony Sinclair, Adams far, stater aldrig erbjöds av mäklaren som erbjöd policyn.